Müşteri Hizmetleri Temsilcisi | #smartcosa

Müşteri Hizmetleri Temsilcisi

İş tanımı nedir?

Teknik Destek Yöneticisine bağlı olarak çalışacak, kombi ve klima kullanımlarında enerji tasarrufu sağlayan Cosa markalı ürünlerimiz için aşağıdaki konularda outbound arama ile son kullanıcılara destek olacak takım arkadaşları arıyoruz.

  • Cosa ürünlerinin faydalarına, kullanım şekillerine, kurulum yöntemlerine hakim olarak Cosa kullanıcılarına veya kullanıcı olmak isteyenlere gerekli bilgilerin verilmesi
  • Mevcut ürünler konusunda son kullanıcı kurulum ve kullanım desteğinin e-posta veya telefon ile sağlanması
  • Müşterilerden gelen yorum ve önerilerin ürün ekiplerine iletilmesi
  • Yeni ürün veya kampanyalara hakkında potansiyel kullanıcılara bilgilendirme yapılması

Kimi arıyoruz?

  • Şirketimize, ürünlerimize, kullanıcılarımıza katkı sağlayabilecek ve yaptığı her işle fark yaratabilecek,
  • Doğrudan telefonla veya yüz yüze kullanıcı taleplerine cevap vermek,
  • Kullanıcı şikayetlerini ele alıp çözmek,
  • Kullanıcı etkileşim ve işlemlerinin kayıtlarını tutmak,
  • Müşteri hizmetleri sürecinin verimliliği hakkında geri bildirim sağlamak,
  • Müşteri hizmet beklentilerini karşılamak için satış ekibiyle iş birliği içerisinde çalışmak,
  • Görüşme gerçekleştirdikten sonra müşteri hizmetleri veritabanındaki kişi bilgilerini güncellemek,
  • Ürün veya hizmet bilgisi ya da şirket politikalarındaki değişikliklerden haberdar olmak,
  • Sorumluluk sahibi, fikir yürütebilen, analitik düşünebilen ve sonuç odaklı çalışabilecek,
  • Start-up ortamının getirdiği çevikliğe ve hıza adapte olabilecek,
  • Teknik destek alanında çağrı merkezinde çalışıp en az 1 yıl deneyim kazanmış,
  • Doğru bilgi aktarımı ve kaliteli hizmetle müşteri memnuniyeti sağlayabilecek,
  • Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,
  • Diksiyonu düzgün ve sözlü iletişim yeteneği güçlü, ikna kabiliyeti yüksek,
  • Öğrenmeye ve kendisini geliştirmeye açık,
  • İnsan ilişkilerinde başarılı, takım çalışmasına yatkın,
  • Askerlik ile ilişiği olmayan ya da en az iki yıl tecili olan,
  • En az lise mezunu.

Aradığınız işi buldunuz mu?

Aradığımız özelliklere sahip misiniz? Harika! Hemen bize özgeçmişinizi yollayın.

Similar Openings

FulltIme, TravellIng
International Sales Manager

Europe

View Posting
FulltIme
Software Engineer

İstanbul Maslak

View Posting
FulltIme
Back Office ve Kurumsal Destek Uzmanı

İstanbul Maslak

View Posting