Cosa Destek Merkezine Hoş Geldiniz
Sıkça Sorulan Sorular
Cosa hangi kombi ve klimalar ile uyumludur? Cihazımla çalışır mı?
Cosa, evinizdeki kombi ve klimaları akıllı hale getirerek konfor ve enerji tasarrufu sağlar. Cihaz tipinize göre uyumluluk kriterleri aşağıda belirtilmiştir: Kombi Uyumluluğu: Cosa; oda termostatı girişi bulunan ve aç/kapa (on/off) mantığı ile kontrol edilebilen tüm kombilerle uyumlu olarak çalışabilmektedir. Klima Uyumluluğu: Cosa; uzaktan kumandası üzerinde ekran (dijital gösterge) bulunan ev tipi klimalar ile uyumludur. Ancak kumandasında ekran bulunsa dahi; açma ve kapama komutları birbirinden ayrı olmayan, tek bir tuşla sırayla açılıp kapanan (döngüsel çalışan) klima modelleri desteklenmemektedir. 💬 Cihazınızın Uyumluluğundan Emin Değil Misiniz? Mevcut cihazınızın Cosa ile uyumlu olup olmadığını kesin olarak öğrenmek isterseniz, aşağıdaki bilgileri destek@smartcosa.com adresine iletebilirsiniz: Kombi uyumluluğu kontrolü için: Kombinizin marka ve model bilgisini, Klima uyumluluğu kontrolü için: Klimanızın marka ve model bilgisine ilave olarak uzaktan kumandasının net bir fotoğrafını bizimle paylaşmanız yeterlidir. Ekibimiz gerekli kontrolleri sağlayarak size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır.
What is the warranty period for Cosa?
Cosa products come with a 2-year warranty.
Evimdeki diğer aile bireyleri de aynı Cosa’yı kullanabilir mi? Ev paylaşımı nasıl yapılır?
Evet, diğer aile bireyleri de Cosa'yı kendi akıllı telefonlarından kontrol edebilir. Ev paylaşımı için şu adımları takip etmeniz yeterlidir: 1. Uygulamada ilgili evin ayarlarından "Ev Ayarları" menüsüne girin. 2. "Yeni Bir Kullanıcı Davet Edin" seçeneğine basarak eklemek istediğiniz kişinin e-posta adresini girin. 3. Davet edilen kişi uygulamayı indirip kayıt olduktan sonra (zaten hesabı varsa giriş yaptığında) ekranına düşen daveti kabul etmelidir.
My combi boiler is still under warranty. Will installing a Cosa void my combi boiler's warranty?
Provided it is connected correctly, the Cosa room thermostat will certainly not damage your boiler. Some boiler manufacturers may void the boiler warranty if room thermostats are installed by an unauthorized service. Therefore, even if Cosa would not harm your boiler's warranty, installing Cosa to your boiler by an unauthorized service may void your boiler's warranty. We advise you to consult your boiler's manufacturer regarding this matter.
Nasıl destek alabilirim?
Cosa ile ilgili tüm soru ve talepleriniz için bize iki farklı kanaldan ulaşabilirsiniz: Cosa Mobil Uygulaması (Önerilen 🚀): Uygulama içerisindeki Ayarlar menüsünde yer alan soru işaretli "Yardım" düğmesi aracılığıyla kolayca destek kaydı açabilirsiniz. Mobil uygulama üzerinden talep oluşturduğunuzda, ekibimiz teknik detaylara çok daha hızlı erişebildiği için size en hızlı ve en etkin çözümü sunabilmektedir. E-posta ile Ulaşım: Dilerseniz sorunlarınızı destek@smartcosa.com adresine e-posta göndererek de destek ekibimize iletebilirsiniz.
En Hızlı Çözüm İçin: Mobil Uygulamadan Talep Açın
1️⃣ Cosa mobil uygulamanızı açın ve "Ayarlar" menüsüne girin.
2️⃣ Sağ altta bulunan turuncu "?" (Yardım) butonuna dokunun.
3️⃣ Talebinizi detaylıca iletin. Gerekli bilgiler ekibimize otomatik ulaşacağı için size en hızlı çözümü sunalım.